Politique de remboursement
Remboursements faciles, sans gêne.
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque achat Lemvibrator.
À partir de la date de livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment initier un retour
1 · Envoyez un email à support@lemvibrator.com
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également initier un retour depuis votre page de compte ; les deux méthodes contactent la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous enverrons une étiquette prépayée UPS dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel guichet UPS — pas besoin d'imprimante si vous utilisez l'option code QR.
3 · Soyez remboursé
Une fois que votre retour est scanné par UPS, nous lançons le remboursement dans les 24 heures. Le montant est crédité sur votre mode de paiement initial en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect, envoyez un email à support@lemvibrator.com dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement immédiatement et une étiquette prépayée pour l'article original. Vous ne serez pas facturé deux fois.
Des questions sur les remboursements, des colis perdus, ou autre chose ? support@lemvibrator.com — réponses dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même jour.